Bakım ve Destek Anlaşması

Sunucularınız çeşitli regülasyonlara, harici ve/veya dahili denetimlere tabi ise, çeşitli nedenlerle tam zamanlı bir veritabanı yöneticisini kadroya almak istemiyorsanız veya giriş/orta seviye bir veritabanı yöneticiniz var fakat özellikle kritik olan sistemler için daha yüksek seviyede destek ihtiyacınız varsa, özellikle kritik veritabanı sunucularınız 7/24 izlensin ve bir sorun anında en profesyonel şekilde müdahale edilsin istiyorsanız bu anlaşma tam size göre demektir!

Bu anlaşma kapsamında;

  • Beklenmeyen veya dikkatsizlik nedeniyle oluşabilecek sorunlar için, çoğu zaman sorun henüz bir kesintiye neden olmadan ve son kullanıcıya yansımadan haberdar edilirsiniz,
  • Veritabanı sunucularınızın sağlık durumu, performansı ve güvenliği 7/24 takip edilir,
  • Veritabanı sunucularınıza gelen uygulamaların çalıştırdığı kodlar takip edilir, hata ile sonlanan kodlar için alarmlar üretilir,
  • Bir sorun anında sorunun nedeni en kısa sürede tespit edilir, ilgili tüm birimlere otomatik alarmlar gönderilir ve ilgili yetkili telefon ile durum hakkında bilgilendirilir, soruna müdahale edilir ve çözüm üretilir. Böylelikle gerek finansal açıdan, gerekse şirket imajı açısından olumsuz bir durum oluşması engellenir veya olumsuz etki asgariye indirilir,
  • Eğer sorun için bir çözüm üretilememişse Microsoft’a Case açılır ve durumu takip edilir,
  • Geçmişe dönük olarak sorun inceleme ve tespit çalışması yapılabilir,
  • Veritabanı sunucularınızın işlerliği ve performansı hakkında düzenli olarak raporlar üretilir,
  • Veritabanı sunucunuzun düzenli olarak bakımları yapılır ve veritabanlarının yedeklendiğinden emin olunur,
  • Anlaşma kapsamındaki veritabanı sunucularının güncellenmesi için destek verilir, (Cumulative Update ve Service Pack uygulamaları),
  • Microsoft SQL Server ve Microsoft Azure bulut çözümleriyle ilgili yenilikler, en iyi pratikler ve teknikler hakkında ilgili personele bilgilendirmeler yapılır,
  • Microsoft SQL Server ve Microsoft Azure Veri Platformu hizmetleri hakkındaki sorularınız e-posta ve telefon ile cevaplandırılır.

Böylece veritabanı katmanınız performans, güvenlik, bakım ve yönetim açısından tamamen kontrol altında olur.

Desteklenen versiyonlar: SQL Server 2008, 2008R2, 2012, 2014, 2016, 2017
Kısmen desteklenen versiyonlar: SQL Server 2005

Avantajlar:
6 ay ve daha fazla Bakım ve Destek Anlaşması hizmeti alındığında;
–  Proje Çalışmalarında %30’a kadar indirim uygulanır,
– Sisteminizin otomatik olarak 7/24 izlenmesini sağlayan mekanizmadan anlaşma boyunca ücretsiz olarak faydalanırsınız.
– Anlaşma dahilindeki sunucular için Sağlık-Kontrolü (Healthcheck) ücretsiz uygulanır.
– Sunucu başına aylık 8 saat ücretsiz performans iyileştirme çalışması yapılır.
– 7/24 ücretsiz danışmanlık hizmeti sunulur.
– Gerektiğinde anlaşma dahilindeki Microsoft SQL Server sunucularınızda anlaşılamayan bir sorun yaşandığında senede 1 kere Microsoft’a ücretsiz olarak Case açma hakkınız olur.
– Hizmete başlandıktan 1 ay sonra karşılıklı durum değerlendirmesi yapılır ve eğer müşteri nesnel nedenlerle aldığı hizmetten memnun değilse sözleşmeyi tek taraflı sonlandırabilir. Bu durumda ilk 1 ay boyunca yapılan çalışma için müşteriden herhangi bir ücret talep edilmeyecektir.

Ücretlendirme: Sunucu tipi [canlı/birincil veya ikincil (replikasyon)] ve sayısına göre yapılmaktadır. Bu nedenle teklif talep etmek için lütfen bize yazın veya arayın.